Política de reembolso

Política de Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos no retornables

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

Otros artículos no retornables incluyen:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Requisitos para completar una devolución

Para procesar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo se conceden reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nuestro error

  • Artículos devueltos después de 30 días de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

  3. Contacte con su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

Si después de estos pasos no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a:
petcaat20000@gmail.com

Artículos en oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio normal.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en petcaat20000@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección:

Av. Manuel de Torres 13
Almoradí, Alicante
03160, España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra original.

Envíos de devoluciones

Para devolver un producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:

Av. Manuel de Torres 13
Almoradí, Alicante
03160, España

Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si se concede un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará del importe total.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega de un cambio puede variar.

Si devuelve un artículo con un valor superior a 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.